A partir del 9 de junio de 2025 la Dirección General de Correos y Telégrafos activa formalmente
el servicio de envíos internacionales. Aquí encontrarás la información necesaria.
¿Desde qué agencias?
En esta Primera Fase puedes hacer tus envíos desde las siguientes agencias postales en:
Agencia Central
Dirección: 7ma Av. 11-67 zona 1 Palacio de Correos y Telégrafos
Agencia Antigua Guatemala
Dirección: 4° Calle Poniente y Calzada Santa Lucia, esquina.
Agencia Xela
Dirección: 4a Calle 15-07 zona 1, Quetzaltenango
Las administraciones postales y autoridades aduaneras de todos los países trabajan en conjunto por tu seguridad.
Sabias que no se pueden enviar paquetes conteniendo mercancías peligrosas y prohibidas a través de la red postal internacional
¿Qué NO puedes enviar
por correo internacional?
Pregunta en tu oficina de correos si tienes dudas sobre lo que quieres enviar.
Aunque algo parezca inofensivo, puede estar prohibido por las normas internacionales.
Si no se explica bien lo que hay en el paquete, podría ser devuelto.
Consulta la lista en el sitio web oficial: www.upu.int
FAQ - mercaderías peligrosas
¿Qué productos se consideran peligrosos para viajar en la red postal internacional?
Los artículos o sustancias que pueden suponer un riesgo para la salud, la seguridad, la propiedad o el medio ambiente se clasifican como mercancías peligrosas. Entre ellas se incluyen explosivos, gases, líquidos inflamables, sustancias tóxicas e infecciosas, corrosivos y otros artículos diversos.
Muchos artículos de uso diario, como baterías de litio, líquidos de limpieza y perfumes, están clasificados como mercancías peligrosas.
Se prohíbe el envío de mercancías peligrosas por correo.
¿Quién ha determinado que estos productos son peligrosos?
El Comité de Expertos en Transporte de Mercancías Peligrosas del Consejo Económico y Social de las Naciones Unidas elabora Recomendaciones sobre el Transporte de Mercancías Peligrosas. Estas incluyen criterios para clasificar artículos y sustancias como mercancías peligrosas y una lista de las mercancías peligrosas más comúnmente transportadas.
Las Instrucciones Técnicas para el Transporte Seguro de Mercancías Peligrosas por Vía Aérea de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) contienen la misma lista de mercancías peligrosas junto con instrucciones detalladas para su transporte internacional seguro como carga por vía aérea.
Las aerolíneas del mundo siguen estas instrucciones. Por lo tanto, los Correos que utilizan aerolíneas de pasajeros y carga para enviar correo al extranjero también deben asegurarse de que los clientes conozcan qué constituyen mercancías peligrosas.
¿Cuál es la diferencia entre una mercancía peligrosa y un artículo prohibido?
Los artículos o sustancias que pueden suponer un riesgo para la salud, la seguridad, la propiedad o el medio ambiente se clasifican como mercancías peligrosas. Entre ellos se incluyen explosivos, gases, líquidos inflamables, sustancias tóxicas e infecciosas, corrosivos y otros artículos diversos. Muchos artículos de uso diario, como baterías de litio, líquidos de limpieza y perfumes, se clasifican como mercancías peligrosas.
Los artículos que tienen prohibido enviarse por correo internacional incluyen mercancías peligrosas, pero también drogas, artículos obscenos o inmorales, productos falsificados y pirateados, y mercancías valiosas como monedas, billetes de banco, oro o plata y piedras preciosas, por nombrar sólo algunos.
Estas son prohibiciones acordadas por los países miembros de la UPU. Dado que algunos países pueden tener prohibiciones específicas, es recomendable consultar con su oficina de correos sobre casos particulares.
¿Puedo enviar perfume por correo internacional?
No. Los perfumes pueden ser inflamables y está prohibido enviarlos por correo internacional. También se consideran peligrosos otros cosméticos como los productos de manicura o los quitaesmaltes.
¿Por qué se pueden transportar perfumes en el equipaje facturado? ¿En qué se diferencia de viajar en un paquete?
El perfume suele contener líquido inflamable y, por lo tanto, se clasifica como mercancía peligrosa. Está prohibido transportar mercancías peligrosas en aeronaves por parte de los pasajeros y la tripulación, ya sea como equipaje de mano, equipaje facturado o en el equipaje de mano.
Sin embargo, existen excepciones para determinados artículos de consumo utilizados para vestirse o asearse (incluidos los perfumes) y para necesidades médicas.
Estos artículos generalmente se permiten en cantidades muy pequeñas, siempre que se cumplan ciertos requisitos, lo que reduce los riesgos planteados.
¿Puedo enviar medicamentos y fármacos por correo?
Depende. Si los medicamentos y drogas contienen alcohol o están envasados en hielo seco, su envío al correo internacional está prohibido.
Sin embargo, se permiten medicamentos de uso común, como el ibuprofeno y los antiácidos.
¿Por qué los pasajeros pueden llevar en la cabina de un avión dispositivos que contengan baterías de litio, pero existen todo tipo de normas sobre las baterías y pilas de litio que viajan por correo internacional?
Las baterías de litio se consideran productos peligrosos porque tienen el potencial de sobrecalentarse e incendiarse.
De acuerdo con lo dispuesto en las Instrucciones Técnicas de la Organización de Aviación Civil Internacional para mercancías peligrosas, los pasajeros y la tripulación pueden llevar en la cabina dispositivos electrónicos portátiles que contengan baterías de litio y baterías de repuesto para estos dispositivos.
Las disposiciones incluyen limitaciones de tamaño y medidas para evitar cortocircuitos o activaciones involuntarias. El riesgo que representan estos artículos se reduce gracias a las restricciones adicionales y a la capacidad de la tripulación de cabina para intervenir en caso de incidente.
¿Pueden los artículos del hogar viajar en paquetes o bultos internacionales?
Muchos artículos domésticos están clasificados como mercancías peligrosas y, por lo tanto, tienen prohibido viajar en el correo internacional. Entre ellos se incluyen aerosoles, productos que contienen líquidos inflamables, adhesivos y materiales corrosivos.
¿Qué sucede si se detectan mercancías peligrosas en un paquete internacional?
Si se detectan mercancías peligrosas en un paquete internacional, se retirarán del flujo postal y se gestionarán de acuerdo con la legislación nacional.
¿Qué ocurre si las autoridades aduaneras detectan un paquete postal que contiene mercancía falsificada que he pedido online?
Las autoridades competentes podrían incautar el paquete y su contenido y gestionarlo de conformidad con la legislación nacional.
Las autoridades postales y aduaneras trabajan juntas para detectar y eliminar productos falsificados y pirateados que se envían a través de la red postal.
El tráfico de mercancías ilícitas es una preocupación global multimillonaria que debe cesar. No solo constituye un delito económico que vulnera los derechos de propiedad intelectual de las empresas que fabrican los productos legalmente, sino que la compra de productos falsificados podría financiar a grupos delictivos organizados, poner en riesgo la salud y la seguridad de los consumidores y contribuir a otras preocupaciones éticas y ambientales, según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE).
