Trámite
Reclamos de correspondencia internacional
Informar al expedidor sobre la necesidad de información de entrega de la o las piezas postales
Normativa
Constitución Política de la República de Guatemala / Ley de simplificación Decreto No. 5-2021 / Código Postal Decreto No. 650 / Acuerdo Gubernativo No. 311-2019 / Acuerdo Ministerial 2574-2018
Requerimientos
- Ingresar a pagina DGCT
- Número de tracking (Es el número de rastreo, también conocido como número de guía, número de seguimiento o Tracking Number, es un término comúnmente usado por los prestadores de servicios postales y tiendas en línea.)
- números telefónicos de remitente y destinatario
Pasos
- Ingresa a la página web oficial: https://correos.gob.gt, se ubica en el apartado de Trámites en Línea, luego en Reclamos de Correspondencia Internacional para llenar información del reclamo internacional.
- Se envía el reclamo a la Administración Postal de destino, donde por normativa se tiene un máximo de 2 meses para responder.
- Al tener la respuesta de la Administración Postal, el personal de Correos y Telégrafos te enviará un correo indicándote el estatus de la pieza reclamada.
* Tiempo aproximado: 1 día hábil
* Este trámite es GRATUITO